Conditions d'utilisation
Ces conditions régissent ton utilisation d'upskillz.me. En créant un compte ou en réservant une séance, tu les acceptes.
Dernière mise à jour : July 2026 · Exploité par Skairocket LLC
Ces conditions sont en cours de finalisation avec nos conseils juridiques. Questions : legal@upskillz.me
1. Ce qu'est upskillz.me
upskillz.me est une place de marché en ligne qui met en relation des élèves et parents (« Acheteurs ») avec des tuteurs, instructeurs et coachs indépendants (« Prestataires »), pour du tutorat scolaire et l'apprentissage de compétences de vie. Les séances ont lieu en présentiel aux Émirats arabes unis ou en ligne. upskillz.me agit uniquement comme intermédiaire technique et facilitateur de paiement. Les Prestataires sont des professionnels indépendants — ni employés, ni agents, ni sous-traitants d'upskillz.me.
2. Comptes
Tu dois fournir des informations exactes et garder tes identifiants en sécurité. Une personne, un compte. Les comptes sont détenus par des adultes : un parent ou tuteur légal détient le compte et y rattache les profils élèves pour tout apprenant de moins de 18 ans. Les comptes directs pour mineurs ne sont pas autorisés.
3. Séances, packs et essais
Les Prestataires publient des packs de 1, 5 ou 10 séances, et peuvent proposer une première séance d'essai à prix réduit. Une demande de réservation expire si le Prestataire ne répond pas sous 24 heures ; elle est alors annulée, aucun montant n'ayant été prélevé (le paiement n'intervient qu'après acceptation). Les séances d'un pack sont planifiées progressivement ; chaque pack a une durée de validité affichée avant paiement.
4. Prix, commission et paiement
Les Prestataires fixent leurs propres prix. upskillz.me prélève des frais de service de 5% à l'Acheteur et 6% au Prestataire sur chaque réservation. Les fonds sont capturés à la réservation et gardés sous séquestre. Ils sont versés au Prestataire séance par séance, 24 heures après qu'une séance est marquée terminée, sauf litige ouvert. Les prix sont affichés dans la devise de l'annonce ; les séances en présentiel aux Émirats sont en AED.
5. Annulations, reports et absences
Les règles d'annulation, de report, d'absence et de sortie de pack sont détaillées dans la Politique d'annulation, qui fait partie de ces conditions.
6. Séances en ligne
Les séances en ligne se déroulent via l'outil vidéo intégré à la plateforme. Les journaux de connexion et de durée sont enregistrés comme preuve de séance et servent à libérer le séquestre et à arbitrer les litiges. Un lien externe ne peut être utilisé qu'en secours en cas d'incident technique.
7. Mineurs et protection
Toute communication concernant un apprenant de moins de 18 ans passe par le compte parent ; la messagerie directe entre prestataire et mineur n'est pas autorisée. Les Prestataires qui enseignent à des mineurs en présentiel aux Émirats doivent compléter une vérification renforcée (Emirates ID et certificat de bonne conduite) pour obtenir le badge « Vérifié mineurs ». Toute inquiétude de protection peut être signalée en un clic et est examinée en priorité.
8. Rester sur la plateforme
Partager ses coordonnées pour déplacer une réservation hors plateforme est interdit. Numéros de téléphone, e-mails et pseudos de messagerie sont automatiquement masqués dans le chat avant une première réservation payée. Tout contournement répété entraîne une suspension. C'est la réservation via la plateforme qui te donne droit à la protection sous séquestre, au remplacement d'un Prestataire et à l'arbitrage des litiges.
9. Avis
Un avis ne peut être laissé qu'après une séance terminée, et est publié avec un badge « Séance vérifiée ». Les Prestataires peuvent poster une réponse publique par avis. Les avis sont modérés ; tout contenu abusif, diffamatoire ou hors sujet est retiré.
10. Obligations du Prestataire
Les Prestataires garantissent qu'ils ont le droit légal de travailler dans leur pays de résidence, que leurs qualifications et certifications déclarées sont authentiques, et qu'ils détiennent toute assurance requise pour leur activité. Les disciplines à risque plus élevé (sports nautiques, arts martiaux, équitation) exigent une reconnaissance explicite à la réservation.
11. Responsabilité
upskillz.me ne dispense pas l'enseignement et ne donne aucune garantie quant aux résultats scolaires ou à la progression. Notre responsabilité est limitée aux montants encaissés sur la réservation concernée. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être.
12. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, de contournement répété, d'inquiétude de protection ou de manquement grave à ces conditions. Les fonds gardés sous séquestre pour des séances déjà réalisées restent dus.
13. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis pour les services fournis aux Émirats. Skairocket LLC est une société immatriculée au Delaware, États-Unis.
14. Contact
Questions sur ces conditions : legal@upskillz.me